Và ông nhất định rằng, những nhân viên bán hàng của mình phải luôn chỉnh tề trong những bộ trang phục đen lịch sự.IBM đứng bên bờ vực phá sản.thì Watson chính là một trong những người đầu tiên làm điều đó.Bởi vì Gerstner là kẻ ngoại đạo đối với kinh doanh công nghệ cao.Công việc này của cha vàHọ chỉ khác nhau về phạm vi: xã hội của bà chủ tiệm tạp hóa là một khu phố, còn xã hội của Sam mang tầm cỡ thế giới.biểu của nhà sáng lập IBM, Thomas Watson Sr: Thành công của khách hàng chính là thànhLà con trai cả của chủ tịch công ty máy tính thương mại quốc tế, Thomas Watson Jr.Ngôi nhà của họ bị thiêu cháy một lần và tiếp sau đó chưa đầy mười năm, một trận lũ quét sạch toàn bộ cây cối.Nhưng nếu tin vào suy luận này thì thật khó giải thích việc Watson quyết định để cho Tom phụ trách bộ phận điện tử và làm ra máy vi tính.
Một ngày làm tám tiếng là một bước tiến nhân văn mà Watson áp dụng vào IBM.
