Nếu đối tượng có triển vọng tin những gì bạn đang nói là đúng – rằng bạn đang kiếm tiền cho người đó – thì anh ta sẽ đầu tư cùng bạn.“Tôi hiểu những gì anh đang… nói… điều đó chẳng làm nên sự thật.” hoặc “Tôi e rằng không có nhiều cơ hội để đàm phán.Nó khẳng định lại rằng nhận định của bạn là một sự thật, không phải một nghi vấn: “Chúng ta đều đang nói về chuyện đó.Mục này khám phá những điểm tinh tế trong giao tiếp.Người đó sẽ ngồi với tư thế hai vai rũ xuống, ít khi đứng thẳng với cánh tay dang rộng.Nếu tôi không thể trông cậy vào anh thì tôi không biết mình sẽ phải làm gì.Và thường nó là có lý do.Tôi đã rất cố gắng vươn lên suốt mười lăm năm liền.Câu hỏi mẫu 2: “Tôi biết chuyện gì đã xảy ra/anh đã làm những gì.