luôn luôn muốn tiên phong.Chính con trai của Watson sau này là Tom Watson người kế nhiệm cha tại IBMthuật lại trong hồi ký (Father, Son & Co: My life at IBM and Beyond): Wheeler & Wilson sa thải ông và bắt ông đền gấp đôi.Các nhà nghiên cứu còn được Watson nuông chiều bằng một đường hầm nối thẳng phòng thí nghiệm, băng qua phố North, vào nhà máy của IBM bên kia đường.Một lần nữa Gor- don ngạc nhiên.Khi tôi thuê một anh bán hàng trẻ tuổi thì tôi cần phải nói với anh ta rằng anh ta không được uống rượu trong giờ làm việc.Ông ngước nhìn kệ sách có hình vòm cong.Không phải Gerstner không đủ tài để thuyết giảng mà thông điệp ở đây là hãy lắng nghe từ bên ngoài, đừng nhìn từ bên trong.Năm đó Watson 17 tuổi, tức 1891, và lần đầu tiên biết đến một thành phố.một tên gọi khác của IBM nhưng khách hàng doanh nghiệp thì không được gì.Tại IBM, chúng tôi cố gắng không thuần hóa chúng.
