nhưng thành quả lớn nhất có tính cách mạng là sự tiên phong của công ty trong lĩnh vực máy vi tính.Ngay những ngày đầu tiên, Gerstner đã làm một chuyện dễ mất thể diện của chính mình là mời Jack Welch của General Electric về nói chuyện với các nhà quản lý cao cấp của IBM.Thế nhưng, điều bất thường trong sự kiện này là ở chỗ doanh thu của IBM đã giảm đến một nửa.Thế nhưng chính Watson cha mới là người chạm tay vào lĩnh vực này.Trong khi đó, nước Đức là thị trường lớn thứ haiCắt giảm nhân công bắt đầu gây kinh hoàng cho giới lao động.Trách nhiệm xã hội không chỉ là một hình thức quảng bá để làm thương hiệu.Wright Brother sống cùng thời với Watson, cùng quê hương Dayton, bang Ohio với Tom.Gerstner đã dùng đến biện pháp gây sốc.Watson có một tình cảm đặc biệt với sự kiện này.