Đầu những năm 1930, Watson đã đến Đức và phát biểu với giới trẻ.IBM gần như tôn thờ triết lý Cus- tomer Service, nó thấm sâu trong tất cả chiến lược maketing của IBM trong ba phần tư thế kỷ sau đó.Vì thế, Watson quay qua nói chuyện sức khỏe với nhân viên.thuở thanh niên bán dạo với xe ngựa.Điều tiện lợi là người dùng có thể bỏ túi một cái máy đục chữ nổi, điều này có giá trị như việc người ta mang theo một cây viết vậy.Những nhà ái quốc, dù không phải là chính khách, vẫn thường tự nguyện nắm lấy các cơ hội.Ông tung ra thông điệp cuối cùng, đẹp như là danh ngôn và là danh ngôn:Watson gửi người trợ tá đắc lực của mình là John Phillips đến gặp ban giám hiệu Harvard.Thật là một câu chuyện thú vị nữa về Watson.Một năm sau trở thành chủ tịch, các ủy viên hội đồng quản trị, trong đó có Nichol người thân cận nhất của Watson bất ngờ khi nghe Watson phát biểu quan điểm chính thức của mình:
