Thực ra Michael Jackson chẳng hề uống Pepsi.Bản thân tôi có nhiều bạn trên khắp thế giới, những người tôi thực sự yêu thương.Các câu hỏi tạo nên hình thức khởi điểm cho việc đánh giá của chúng ta.Tất cả chúng ta đều hành động nhất quán với cái nhìn của chúng ta về con người thực sự của mình, cho dù cái nhìn đó có chính xác hay không.Quả đúng là nếu chúng ta dành đủ thời gian để cắt đứt một thói quen, chúng ta sẽ có sự đổi mới.Các lãnh tụ vĩ đại thường ít khi "thực tế".Cần nhớ rằng, mọi hành động của chúng ta đều bắt nguồn từ những niềm tin cốt yếu về những gì chúng ta phải làm và không được làm.Những buồn bực bạn nghĩ là sẽ cảm thấy vì bị thua lỗ trong công việc làm ăn của bạn hôm nay sẽ tan biến khi bạn đưa tay dìu một người què cụt lên giường, hay khi bạn ôm ấp một đứa trẻ bị AIDS trong cánh tay của bạn.Cả khi chúng tôi đang ngồi trong một cuộc hội nghị, Fran cũng thường quay ra phía sau và nhổ nước miếng.Niềm tin này được thực hiện theo 3 bước sau đây:

Xem thêm Thu gọn