Chúng tôi có một nhân viên luôn biết cách chuyển bại thành thắng.Hãy lắng nghe cả điều người ta nói lẫn cách nói.Từ việc này, cả tôi và Arnold rút ra bài học lớn.Bạn phải có khả năng gây dựng doanh nghiệp rõ ràng và ngắn gọn.Hãy chấp nhận những lời từ chối đầu tiên của khách hàng trước khi đề cập đến thứ mà bạn thật sự muốn bán.P Morgan là một nhân viên công đoàn, đều là những người am hiểu tầm quan trọng của việc bán hàng.Hãy cân nhắc tất cả các vấn đề kinh doanh khi quyết định ủy quyền hay không ủy quyền việc gì.500 cá tính khác nhau, mỗi người có một quan điểm riêng về thực tế.Tôi liệt kê các cuộc điện thoại này theo thứ tự quan trọng và xếp những cuộc điện thoại không quan trọng (ví dụ như các cuộc điện thoại nội bộ với nhân viên) xuống cuối danh sách, vì nếu không có đủ thời gian, tôi sẽ rút ngắn các cuộc điện thoại này.và nó khiến ông ta phải nghĩ đến những mức giá cao hơn.