Cách chúng ta xử lý những tin tốt và tin xấu nào tùy thuộc vào cách nó được tiếp thu.Bạn có thể dọa sa thải người đó, trong trường hợp người đó cân nhắc lựa chọn và tin rằng bạn có thể chẳng bao giờ tìm ra sự thật.” Đó là khi người chơi có một cử chỉ vô thức trong một tình huống cụ thể.“Có lẽ cái tôi cũ của anh chịu trách nhiệm về chuyện này.Quy trình này loại bỏ rất nhiều tội lỗi cho người đó bởi vì người đó không còn cảm thấy phải thanh minh cách hành động mà “cái tôi trước đây” của họ phải chịu trách nhiệm.Nó sẽ khiến người đối diện nhớ ra các thông tin.Nhưng khi tâm trí của người đó quay sang chống lại chính nó, người đó sẽ bị khuất phục.Các nhân viên thi hành luật pháp biết rõ và sử dụng manh mối này rất hiệu quả.À, mà một người hàng xóm nói rằng bà ấy đã đọc được biển số xe của một chiếc xe đậu gần nhà anh ngày hôm đó.Họ chỉ nói một lần, và rất trực tiếp.