Hãy dành thời gian tìm hiểu gia đình của họ.Họ sẽ đánh đổi lòng trung thành lấy một lợi lộc nhỏ nhặt hoặc một mục đích thiển cận.Tôi đã nhiều lần đề nghị vấn đề đó với Ben Bidwell, hồi đó là Tổng giám đốc Lincoln Mercury.Chính xác là bạn đang bán cái gì? Đối với những người nổi tiếng thì đó là hai thứ: tên tuổi và thời gian của họ.Và 18 tháng sau, doanh thu của bộ phận truyền hình tăng lên nhanh chóng.Nếu phải dùng đến hai chữ riêng tư và bí mật để khiến ai đó phải đọc thư, có lẽ bạn còn phạm nhiều sai lầm khác nữa.Đây chính là những người ra quyết định kiểu con voi.Cuối cùng, vị chủ tịch bước lên bục và nói:Tôi thấy điều này đúng trong việc gây dựng và điều hành một doanh nghiệp.Thư ký thường cư xử như những người lính và nhiều vị sếp hài lòng về tác phong cộc lốc của cô thư ký, thậm chí còn khuyến khích điều đó.
