Ông thấy liền những lợi của một thái độ như vậy: nói chuyện với người khác thấy vui hơn, ý kiến của ông được người khác công nhận ngay, và khi ông lầm lỗi thì không hối hận nhiều nữa; những đối thủ của ông chịu bỏ quan niệm của họ để theo quan niệm của ông.Đó là lỗi đầu tiên của hãng.Ông chịu nhận rằng lời đó đúng.Gia đình tôi có việc làm lâu trong chánh phủ ở miền Messachusetts cho nên tôi lấy làm vẻ vang về quê hương tôi lắm.kể lại: "Lúc đó, trong phòng im lặng như tờ, không khí lạnh ngắt như băng.Cả cơ thể người đó, những hạch, những gân, những bắp thịt, đều co cả lại trong một thái độ từ chối.áp dụng những quy tắc trong đó và bạn sẽ thấy những kết quả phi thường.ÔNg Lincoln giận lắm, la: "Trời cao đất dày, như vậy nghĩa là gì?"Nếu ông giúp tôi việc đó, tôi sẽ lấy làm quý hóa lắm và mang ơn ông vô cùng.Tôi rất ghét nói đi nói lại.
"Phải nhớ rằng tên một người đối với người đó là một âm thanh quan trọng và êm tai hơn hết thảy những âm thanh khác".
