Giám đốc phòng thương vụ Ken R.Tôi chỉ cần hỏi ý họ, đãi họ có thể thống, là tôi muốn gì được nấy"."Tôi sẽ lấy làm hân hạnh lắm, nếu được giúp việc một hãng có quá khứ rực rỡ như hãng ông.ở nhà, ông ghim hết thảy những bằng cấp đó lên trên một tấm lụa trắng, khách khứa lại, ông mở ra khoe.Một hãng lớn nọ, chế dầu thơm phái ông James B.Ông sai một mật sứ đi hội nghị với các nhà cầm đầu châu u.Các ông chủ xí nghiệp biết rằng tỏ đại độ với thợ đình công là có lợi cho mình." và sau cùng không quên hai chữ "cám ơn" là một thứ dầu làm trơn tru bộ máy sinh hoạt hằng ngày của ta mà lại là dấu hiệu của một sự giáo dục tốt nữa.Thỉnh thoảng ngưng đọc để tự hỏi nên thi hành mỗi quy tắc ra sao và vào lúc nào?Mười một ngày sau, ông đau phổi mà chết tại một nhà ga.