Đó là quy tắc thứ tám.Lúc ông Chamberlain tới, có giới thiệu cho Tổng thống người thợ máy đi theo ông.Nhà Ngân hàng không chịu cho tôi cố nhà của tôi thêm một hạn nữa.Tôi ráng dùng phương pháp "Phải, phải".Tất cả những cái đó mất thì giờ lắm.Ví dụ 100 nhà buôn bán đồ thực phẩm thì có 70 nhà vỡ nợ, trong 100 gia đình thì có 70 gia đình được vừa lòng.Lời kết luận? Đây, chính lời của ông Charles Schwab nói: "Muốn có kết quả, bạn phải khuyến khích lòng ganh đua, không phải lòng ganh đua ti tiện để kiếm tiền, mà một lòng ganh đua cao thượng hơn, lòng muốn mỗi ngày mỗi tiến, chẳng những thắng người mà thắng cả chính mình nữa".Trái lại, bạn nên cố tâm gợi lên những vấn đề mà cả hai bên đồng ý.Cái tài nhớ được và kính trọng tên bạn, và tên những người cộng sự của ông, là một trong những bí quyết đã làm cho ông nổi danh; ông tự phụ rằng nhớ được tên họ một số đông thợ của ông, và khoe rằng ông còn đích thân chỉ huy xí nghiệp của ông ngày nào, thì không có những vụ làm reo khuấy rối sự yên ổn và cần mẫn trong các xưởng ông ngày đó.Tại sao? Vì một số đông khách hàng khác cũng giao hàng cho chúng tôi vào lúc đó.
Không thể có lời nào nhân từ hơn để xét bà nữa.
