Bà không chịu một giới hạn nào đặt ra cho mình.Hôm ấy là lần đầu tiên Jairek tham dự và gia đình chúng tôi đến một công viên ở Oceanside, California.Cuốn sách này còn tiếp tục được chúng ta tham khảo như một loại sổ tay của người sử dụng cho bất kỳ lúc nào cuộc sống đặt ra những thử thách mới hay có những đòi hỏi đang diễn biến.Chúng ta cần có một cách rõ nét để đảm bảo mình trung thực sống các giá trị mình đã chọn và cần có cách để đánh giá xem chúng ta có thực sự đạt những giá trị đó trong cuộc sống hàng ngày không.Mẹ bị tổn thương trước sự bất công của hệ thống đẳng cấp xã hội.Tôi luôn luôn coi các kinh nghiệm này là một nhu cầu, chứ không phải những thứ phụ thuộc và chúng đã cống hiến cho tôi kinh nghiệm của nhiều năm cũng như sự thành công từ đó."Cái gì làm cháu cảm động nhiều đến thế trong cuốn sách này, hả Talmadge?"Tôi biết mình còn nhiều điều để làm và nhiều điều để khám phá.Chúng ta không muốn chỉ hăng hái từng lúc.Bà béo phì, nặng gần 150 kg và bà uống rượu liên tục.
Nghe lời khuyên của tiến sĩ Deming, ban giám đốc PIE quyết định phải tìm ra cách để thay đổi thái độ của công ty về mặt chất lượng và cách tốt nhất là thay đổi quan niệm của các công nhân về bản thân họ.
