Trong tác phẩm của mình, Who Say Elephan Cants Dance - Ai nói con voi không thể khiêu vũ, Gerstner đã tổng kết tư tưởng Tom trong ba chữ: IBM means service IBM nghĩa là phục vụ.1945, thì một năm sau trong lực lượng danh tiếng này của Watson có người da đen đầu tiên.Với ông, IBM không chỉ là cuộc đời ông mà còn là một phần nước Mỹ.Watson đã thuê người da đen vào 18 năm trước khi một đạo luật bình đẳng về họ ra đời ở nước Mỹ văn minh và nhân danh tự do.Các nhà trang trí công ty thì khắc nó trên đá.Thất bại là một người thầy có lẽ là khắc nghiệt nhưng là người thầy tốt nhất đó là nơi bạn tìm thấy thành công.Nếu nhìn chung, thì cảm giác đó có thể thiếu cơ sở.Đến những năm 1990 của Gerstner là 130 quốc gia.Watson có một tình cảm đặc biệt với sự kiện này.Đó làlý do nhiều người đã điên đầu vì những thất bạitriền miên của cha.
vào thời điểm người Mỹ nhận ra tác hại của ý đồ độc quyền trong kinh doanh.
