Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:- Giờ thì tớ hiểu rồi.Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên.Quả là một cuộc sống mà anh hằng mơ ước!Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện.Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý.Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình:Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có.Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải.Một lần nữa, rất cảm ơn sự tin tưởng của ông.
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
