Vì thế, hãy tìm hiểu khách hàng của bạn ghét ai.Điều này không có nghĩa là bắt buộc phải rút lui.Nhưng những việc giờ đây họ không thích thì cũng giống như những việc họ không thích cách đây 10 năm.Gần đây, tôi cần bổ nhiệm một quản lý mới cho một trong những bộ phận quan trọng nhất của chúng tôi, bán bản quyền truyền hình quốc tế, bao gồm cả việc bán quyền truyền hình của nhiều giải thể thao lớn trên thế giới.Đó có lẽ cũng là cách làm ăn của họ.Chỉ dữ kiện thôi không đủ đảm bảo cho bạn một lợi thế, song chúng có thể giúp bạn không để tuột lợi thế sang tay người khác.Và các bản thông tin lưu trữ cũng không đòi hỏi người đọc phải trả lời.Việc sắp xếp thời gian không phù hợp đều không mang lại hiệu quả cho công việc.Bằng cách này, mọi người đều cảm thấy hài lòng và chúng tôi lại có thể trở về với tiểu ban của mình.Khi bắt đầu một doanh nghiệp mới, người ta thường không tính đến các chi phí phát sinh.