Nếu tôi mượn chiếc bút và trả lại không đúng vị trí, anh ấy thậm chí không tìm ra.Bạn nói chuyện một cách thân thiện.Bạn hãy dành chút thời gian lắng nghe tôi nói và sau đó đưa ra quyết định.Hãy thử bằng cách sử dụng máy thu âm trước.Phản ứng của Phil không thể tin được! Từ đó, tôi luôn cầm giấy ghi chép và bút chì trong tay bất kể khi nào anh và tôi thảo luận một vấn đề gì đó.Số của anh là 765-4321.Tôi gọi đến phòng khám và yêu cầu nói chuyện với bác sĩ Carter.Bạn đồng ý, Và, ngược lại, nếu người đàn ông thứ nhất đòi hỏi chúng ta một ân huệ nhỏ, thậm chí là sau nhiều năm, chúng ta sẽ rất vui vẻ ban tặng cho anh ta.Đặc biệt nếu bạn của bạn cũng định đọc cuốn sách này.Thống nhất là nên kể cho mọi người những việc lớn của nhau và chú ý những chủ đề yêu thích của người khác khi cả hai đang nói chuyện với mọi người.
Tuy nhiên, ông ấy không thể để cho nhân viên giải quyết khiếu nại của công ty lại nói một điều gì đó không phù hợp trong khi cố gắng trấn an một khách hàng có chiếc ô tô bị bẹp nát do cây đổ vào.
