Ông Lawes chỉ muốn một nơi nào chắc chắn.Nếu không được học khoa tâm lý, thì chắc tôi đã nói với ông ta rằng: "Ông không chịu trả lời thì không thể nào chúng tôi nhận tiền của ông được"., một trong ba người bán hàng.Điều đó quan trọng lắm.Ông nên coi chừng hữu dõng vô mưu.Ông tìm cách biết rõ về gia đình, nghề nghiệp, màu sắc chính trị người đó, ghi nhớ lấy rồi, lần sau gặp lại, - dù là cách một năm đi nữa - ông cũng có thể vỗ vai người đó mà hỏi thăm về vợ, con, cả đến những cây trồng trong vườn người đó nữa!Cả ngàn lính đào ngũ.Ông quyết thực hành ngay những lý thuyết đã học được và kiếm chung quanh ông xem có cái gì có thể chân thành khen được không.tôi muốn có thì giờ tháo bộ máy ra xem xét nó chạy ra sao".Nhất là những người bán hàng thường mắc tật đó nhiều lắm.
