Quá khứ đầy những thí dụ chứng minh năng lực thần diệu của lời khen.Bạn hãy xét mình coi đã bồi bổ được khuyết điểm nào và trong những dịp nào.Chính chúng tôi là kiến trúc sư đó.Nhưng chắc không có ai bận việc bằng Tổng thống Franklin D.Vậy, muốn thay đổi hành động của một người mà không làm phật ý họ và cũng không gây thù oán:Kiếm cách thi ân với người đó sao? Không được.Và xin ông nhớ kèm thêm một nụ cười với vài lời âu yếm.Tôi hứa với ông rằng những đồ đồng của ông sẽ làm và giao đúng hẹn, dù tôi phải ngưng hết thảy những công việc khác lại".Trái lại, cứ khen không ngớt tài quản gia của bà, cứ khen thẳng ngay rằng bà hoàn toàn, đã duyên dáng mặn mà, đủ công ngôn dung hạnh lại còn là một nội trợ kiểu mẫu nữa."Ông (Wilson) bảo tôi rằng ông sẽ sung sướng lắm, nếu tôi chịu nhận chức Tổng trưởng Quốc khố.

Xem thêm Thu gọn