Trò chuyện với mấy vật cưng đó thích nhất là bạn sẽ không phải nghe những lời đáp khó chịu, và câu chuyện lại không bị gián đoạn nữa!Để tránh việc này, ta chỉ nên nói về những điều mà ta biết rõ.Nhưng không ai muốn tới đó.Hãy chỉ nên nói những nét chính yếu, cắt xén và cô đọng lại câu chuyện dài lê thê của bạn.John Lowenstein từng là một vận động viên bóng chày tài năng và nổi tiếng.Và đừng chơi game với nhân viên trong giờ làm việc! Dẫu cho có ý tốt là muốn thân thiện với họ đi chăng nữa… Hãy là một người cấp trên nghiêm túc, chính trực, nhất là phải có một trình độ chuyên môn cao hơn cấp dưới.Chúng tôi đã không hoảng loạn hay bị động.Không nên nói quá dài dòng khi những người khác đều muốn đi thẳng vào vấn đề.Phát thanh viên muốn thành công thì phải biết chia sẻ với khán thính giả những vấn đề mà họ gặp phải, những suy nghĩ chân thực của họ.Những bài thảo luận của họ choán hết tâm trí của tôi trong suốt chuyến bay trở về Washington.
