Nhưng khốn nỗi, lúc ấy Jack không có 2,5 đô la để trả hóa đơn tiền điện thoại.Bên cạnh việc tích cực và hăng say luyện nói, ta cần xem trọng hai yếu tố sau: Quan tâm chân thành đến người đối diện và sự cởi mở về bản thân.Chỉ cần nói một cách chân thành rằng: Tôi xin chia buồn.Chúng tôi không thể biết được cầu thủ nào là cầu thủ nào.Bởi ngày nay, chìa khóa thành công trong cuộc nói chuyện là sự thích hợp (relevance).Điều này không có nghĩa là bạn phải lầm lì ít nói.Đừng quá đặt nặng việc đang đứng trước máy quay và truyền hình trực tiếp, chúng ta sẽ có một cuộc trò chuyện bổ ích và thú vị hơn nhiều.Bạn yên tâm! Nếu điều khiển một cuộc họp ngắn gọn nhưng có đầy đủ những quyết định cần thiết thì bạn đã tạo được sự tín nhiệm của tập thể rồi.Câu chuyện cười đến một cách tự nhiên và bất ngờ mới đem lại nhiều hứng thú.đừng gây cho người đối diện cảm giác khó hiểu và khó chịu.

Xem thêm Thu gọn