Vì thế, Watson quay qua nói chuyện sức khỏe với nhân viên.Watson muốn tạo ra một loại thiên đường nào đó của công nhân.Và nhờ đó, ngành xử lý thông tin đã trở thành một lĩnh vực kinh doanh,Giờ đây, ông không chịu nổi cái đề nghị đi vay tiền như một con nợ.Mối quan hệ không dẫn đến kết quả hợp tác mĩ mãn nhưng đã đánh dấu cột mốc quan trọng trong lịch sử máy vi tính.Ở đây, Watson kết thân với Charles Kettering, người sau này trở thành nhà công nghiệp hàng đầu nước Mỹ ở hãng General Motors.Nếu trước đây, khi tận mắt nhìn thấy Đại học Columbia chế tạo ra máy tính điện tử, Watson đã triệu tập McPherson của phòng nghiên cứu màĐó làlý do nhiều người đã điên đầu vì những thất bạitriền miên của cha.Có thể hình dung ra thời kỳ này qua mô tả của lý thuyết gia quản trị này: Nó có thể vi phạm quyền tự do cá nhân, Fortune đã viết trong bài báo trước đó, Drucker nói, đối với tôi thì OK nhưng với anh em nhà báo vào thời kỳ đó thì họ bực mình.Một gáo nước lạnh thì có khả năng làm tỉnh giấc mộng mơ màng.
Người bán hàng, người quản lý, công nhân sản xuất, nhân viên thực hiện dịch vụ tất cả có chung cơ sở là con người.
