Trường hợp này không nên nhầm với người kể tất tần tật mọi chuyện.Chúng cho bạn một khoảng thời gian ngắn để thu thập những suy nghĩ của mình, trong khi người đó xao nhãng mạch suy nghĩ.Ba lời mách nước hữu dụng để thiết lập và xây dựng quan hệ tốt là: Tư thế và cử động tương thích: Nếu người đó đút một tay vào túi quần, bạn cũng đút tay vào túi mình.Quá trình tiết nước dãi này có thể không phải là một phản xạ vì nó không xảy ra trong vài lần đầu tiên Pavlov vào phòng; nó chỉ xảy ra khi con chó biết rằng sự xuất hiện của Pavlov báo hiệu sắp có thức ăn.Quy trình này có thể nhận biết bằng cách nhìn vào mắt người đó.Trong Chương 2, chúng ta đã đề cập tầm quan trọng của sự hòa hợp.Ngôn từ có thể bị xuyên tạc, cú pháp và ngữ pháp có thể sai.Chúng ta thường không để ý rằng sự thật rất dễ bị bỏ qua trong một cuộc đàm thoại, thương thuyết hoặc thẩm vấn.Tuy nhiên, một tiêu chí quan trọng cần được đáp ứng.Người tự tin và vững tâm thường đứng kiêu hãnh, hai vai ngả về phía sau.
