Thời của Watson, ngay ngày đầu tiên nhận chức CEO, Watson đã kích thích 400 nhân viên của mình bằng tầm nhìn doanh nghiệp vinh quang.Nhưng cả đời ông, với một IBM khác hẳn, là một thông điệp thuyết phục để chuộc lại lỗi lầm.Hậu thế Gerstner thì tôn trọng vì lắng nghe các bước đi của công nghệ.Đó là câu chuyện về Thomas WatsonTom Watson đã đưa IBM và loài người vào kỷ nguyên máy tính, tạp chí Time đã nhận định như vậy vào năm 1999 khi đưa Tom vào danh sáchWatson vẫn hy vọng vào việc kháng án ở tòa phúc thẩm.IBM không phải là ngoại lệ, khi lượng mua trong ngành thiết bị văn phòng giảm một nửa.từng bước thăng trầm.Ông thường xuyên triệu tập cuộc họp những nhà nghiên cứu, các kỹ sư.Và như vậy, ông phải đáp ứng tinh thần tiến lên đó, nếu không muốn nó tàn lụi như cái cây thiếu không gian để vươn lên.
