Thì nay, ông nhắc lại điều đó một cách chính xác như thể quan niệm đó luôn thường trực trong ông:Suốt cuộc đời của mình, Watson đã thể hiện cho việc làm ăn một ý nghĩa còn nhiều hơn cả chuyện làm ra nhiều tiền.Triết lý đó, được xây dựng từ Watson, là vì khách hàng.Cống hiến vĩ đại nhất của nhà doanh nghiệp này là giảm giờ làm cho nhân công xuống còn 8 giờ một ngày thay vì từ 9 đến 11 như bình thường vào lúc đó.Kết quả là, sau đó Watson có thể mỉm cười trong lễ ra mắt máy tính IBM 701.bao nhiêu sức mạnh để làm ra gã IBM khổng lồ mà không thể lớn khôn.Watson ở Endicott nói ngược lại.Tuy nhiên, chính những nguyên tắc ứng xử nghề nghiệp mới là chuyện trường tồn hay không.Và đó cũng là ý nghĩa kinh doanh của IBM: ý nghĩa thực tế trong một thế giới văn minh.Chính ông là người đã thiết lập ra một nền văn hóa công ty, làm cho IBM khác biệt hẳn với những công ty khác cho đến tận ngày nay.
Kết quả logic là càng có nhiều đơn hàng, số nợ sẽ càng lớn lên.
