Cách nói ra một điều gì đó thường quan trọng không kém nội dung lời nói.Lấy số tiền ấy là một chuyện – tất cả chúng ta đều có thể phạm sai lầm.Nếu kẻ có lỗi nghĩ rằng lúc nào họ cũng có thể thú tội thì họ sẽ dùng biện pháp chờ đợi xem tình hình sẽ như thế nào trước khi chịu khuất phục.Anh sẽ cho tôi biết sự thật nếu anh có thể làm thế, nhưng anh không có gan.Trạng thái tình cảm: Thái độ nhất quán và mâu thuẫn (5) Đúng thời điểm là tất cảNếu bạn không có được câu trả lời mà bạn đang cần, hãy tiếp tục giai đoạn kế tiếp.Anh biết tôi cảm thấy như thế nào với chuyện dối trá mà.Nếu ai đó không trung thực với bạn, bạn muốn hét lên: “Anh là kẻ nói dối tồi tệ! Tôi biết anh chỉ làm tôi bực tức.Nói từ này sau khi người đó nói sẽ hướng suy nghĩ của người đó và cuộc trò chuyện tới hình ảnh rộng hơn.Rõ ràng anh sẽ không làm trừ phi anh có lý do.