Chăm lo bằng quỹ hỗ trợ đối với những người hi sinh và thân nhân của họ.Chẳng bao lâu, Watson thất vọng vì kiếm được quá ít tiền.đã suýt bị thất bại khi những lỗi phần mềm đã buộc phải giao hàng trễ hơn.Thiệt hại khoảng 30 tỉ đôla.Khi Watson vẽ ra tầm nhìn một công ty vinh quang thì mọi người xì xào bởi vì CTR có giá trị khoảng 3 triệu đôla nhưng đang lỗ 6 triệu đôla.Mọi người đang chờ đợi vị tân giám đốc mà Flint vừa tuyển dụng.Không ai có thể hình dung, giá cổ phiếu của nó chỉ còn 15 đôla, mức thấp nhất từ năm 1980.Cống hiến vĩ đại nhất của nhà doanh nghiệp này là giảm giờ làm cho nhân công xuống còn 8 giờ một ngày thay vì từ 9 đến 11 như bình thường vào lúc đó.thăng trầm, Watson còn chưa học xong bài học triết lý kinh doanh từ NCR.Watson đã lập ra câu lạc bộ này từ khi IBM còn là một CTR nhỏ bé.
Và Tom trích dẫn lời của cha mình: Nếu anh có thể giữ người ta lại và làm cho họ tin rằng tương lai công ty nằm trong tay họ thì lợinhuận sẽ không mất đi đâu cả.
