Quan điểm đặt nhân viên vào vị trí trung tâm sự nghiệp khá mới so với bối cảnh ông chủ chỉ huy vào thời kỳ đó.Nhưng cũng chính lúc này, Watson đối diện với điều đen tối nhất trong cuộc đời ông.Năm 1935, Watson tuyển dụng 25 sinh viên nữ đã tốt nghiệp trường cao đẳng.Mọi người trong khán phòng bật cười.Ai đã đưa Tom đến IBM? Không phải là Watson.Lòng trung thành, đức khiêm tốn, thái độ lắng nghe, tinh thần hợp tác trong nhóm và học hỏi không ngừng mà Watson đề cao là những phẩm chất cần có và hữu ích cho bất cứ ai, trong bất cứ trường hợp nào và cho mọi công việc.Hay nói một cách đầy đủ hơn, Kinh doanh là kiếm tiền bằng cách phụng sự xã hội, bằng cách dùng sản phẩm hay dịch vụ như là phương tiện để giải quyết những vấn đề của xã hội và làm cho cuộc sống trở nên tốt đẹp hơn.Vì vậy, định đề phải xuất hiện như thể không phải của ông vậy.Nó trở thành mã di truyền của IBM.Khi chịu học hỏi không ngừng thì người ta khó mà kiêu ngạo.
