Dù cố thế nào ông ta cũng không tóm được tên trộm.Khi bạn muốn ai đó thừa nhận một sự thật, tức là bạn đang đòi hỏi nhiều hơn chỉ là một ân huệ.Qua ngày mai, anh nói gì thì cũng sẽ không làm tôi thay đổi đâu.Nếu bạn hỏi theo một cách khác, chắc chắn bạn sẽ gặp phải thái độ chần chừ không muốn mở lời.Chúng ta có thể dễ dàng quan sát những hành vi này ở các diễn viên và chính trị gia vụng về.” Sử dụng từ thật sự ở đây là có mục đích.” Hay: “Anh thích ăn ở nhà hay ăn tiệm tối nay?”Một đồng nghiệp của tôi tại bệnh viện khác có vấn đề với một bác sĩ.Người ta có xu hướng lắng nghe cẩn thận hơn và trả lời ngoan ngoãn hơn khi nghe thấy tên mình.Hãy sử dụng những từ này – bởi vì, hãy cùng và thử – bất cứ khi nào bạn muốn có được thông tin mà không tỏ ra quy kết hay đòi hỏi người đó.
