Bởi rốt cuộc, nếu mọi người không có sự nhiệt tình với ý tưởng, thì cho dù ý tưởng đó có tốt đến đâu, nó cũng khó có thể thành công.Sự công kích và sự tự vệ không đem đến cho chúng ta cấu trúc như vậy.Và đến tận lúc này những bộ óc phê bình sáng giá mới có thể bắt đầu hoạt động.Nhưng mọi người không sử dụng chiếc mũ trắng để tạo ra những ý tưởng mới.Đó là cách tốt nhất theo kiểu tư duy truyền thống.Trong một cuộc họp, một người chọn cho mình chiếc mũ đen, người kia chọn cho mình chiếc mũ trắng, người khác lại chọn mũ khác và họ đội chiếc mũ đó suốt cả buổi họp.Sự khích động được sử dụng để đẩy chúng ta thoát khỏi mấu tư duy thông thường thường.Và tới một số người, đây là một thói quen.Tư duy phê phán chính là lối tư duy truyền thống của người phương Tây, và nếu chúng ta chỉ tư duy theo cách đó thì đó là một lối tư duy không đầy đủ.Lối tư duy phê phán và lối tư duy chiếc mũ đen liên quan trực tiếp tới việc nhìn nhận một đề xuất xem nó phù hợp với những gì chúng ta đã biết.
Chúng ta đã không có những chính sách hấp dẫn với người bán hàng.
