Khi kể câu chuyện này Sinatra đã làm cho khán thính giả cười vỡ bụng.Tôi tin rằng cuốn sách này đã giúp bạn ít nhiều trong nghệ thuật nói.Đừng quên ghi âm giọng nói của chính mình.Dĩ nhiên không ai bắt bạn phải nhìn họ chằm chằm (Điều này khiến người ta rất khó chịu).Cẩn thận hơn, bạn có thể chuẩn bị trước bằng cách tìm hiểu một loạt các câu hỏi, chẳng hạn như là: Khán giả của bạn thuộc thành phần nào? Họ từ đâu đến? Họ có nỗi trăn trở gì không? Sở thích chung của họ? Họ muốn nghe bạn nói cái gì? Họ muốn bạn nói trong bao lâu? (Điều này rất quan trọng!) Và khi bạn nói xong, liệu họ có đặt câu hỏi với bạn hay không?Đó cũng là lời khuyên cuối cùng tôi dành cho bạn.Đến giờ phút này, khi viết những dòng chữ sau cùng của cuốn sách, tôi lại có một niềm tin mạnh mẽ hơn cả lúc ban đầu.Không nên dò hỏi quá cặn kẽ, chất vấn người ta đến đường cùng như thể họ đang phải trải qua một kỳ thi vấn đáp vậy.Stengel trả lời tỉnh rụi: Ồ, có đấy thưa ngài.Vấn đề này không chỉ riêng ở phái nam.
