Bạn không cần có một cử chỉ quá lộ liễu hoặc một quãng nghỉ quá dài.” Nhưng hãy nhớ, nếu nụ cười không phản ánh cảm xúc thật – chẳng hạn cảm xúc vui tươi -thì nó sẽ không bao quát cả khuôn mặt.Nếu người đó đang đứng, hãy cố gắng làm cho người đó ngồi xuống.Martin’s Press, LCC as the original publisher of the work.Bạn cần biết khi nào thì phòng vệ và khi nào thì không.Đây là những bí quyết tâm lý của các chuyên gia, những ngón nghề – những nhân tố có thể tác động đến nhận định của bạn trong việc đánh giá thông tin một cách khách quan.” Tất cả chúng ta đều thích thử mọi việc.Hãy nhớ rằng tất cả chúng ta đều giao tiếp ở hai cấp độ: ngôn ngữ và phi ngôn ngữ.“Ý anh là gì, tôi không rõ?” hoặc “Tại sao anh không thể?” (đáp lời chung chung)Thay vào đó, ông ta đồng tình với người lính và giải thích rằng việc người lính nghĩ ông ta không có giấy phép là một lý do rất hợp lý chứng tỏ vì sao ông ta lại có giấy phép.
Đây là một cố gắng nhằm tách bản thân ra khỏi nguồn gốc gây khó chịu.
