Vì thế, một công thức được Watson đề nghị cách đây hơn nửa thế kỷ về nguyên tắc hợp tác và sự tin cậy đối với khách hàng là một sáng kiến quan trọng.Ông nói đến đối tượng cuối cùng trong đạo lý kinh doanh của mình:1998 đã viết: Dưới triều đại của Tom Jr.Phương thức của Watson trong thời gian dài là cho thuê máy, từ Mỹ đến các nước khác.Không nhà ra quyết định nào ngờ nghệch cả.phép IBM đẩy mạnh doanh số nhờ vào, theo cách nói ngày nay, là kích cầu.Nhưng cũng chính lúc này, Watson đối diện với điều đen tối nhất trong cuộc đời ông.Nhưng logo tám nét ngang nổi tiếng ngày hôm nay phải đợi đến năm 1972 mới xuất hiện diễn tả thời đại tốc độ.Theo đó, tám phân nhánh IBM được gộp lại.Tất cả các bức tường ốp gỗ và các cửa sổ cho phép ngắm toàn cảnh Endicott.
Người bán hàng, người quản lý, công nhân sản xuất, nhân viên thực hiện dịch vụ tất cả có chung cơ sở là con người.
