Thử hình dung ai cũng bán sản phẩm TV màn hình plasma 42 inches hiệu Philips với cùng một mức giá, thì chuyện gì sẽ xảy ra? Khi đó sẽ chẳng cần phải so sánh giữa các cửa hàng, khách hàng sẽ chỉ mua ở một số cửa hàng quen thuộc, và đương nhiên lợi nhuận của những nhà bán lẻ trên mạng (e-tailer) sẽ sụt giảm.Nhưng iPod là chỉ là một trong ba nhánh chiến lược.Kết quả là, mức độ dịch vụ gần như luôn luôn đi xuống.Bạn không muốn thuê nhạc của chính bạn nữa và sau đó, một ngày, nếu bạn ngưng thanh toán thì tất cả nhạc của bạn sẽ biến mất.Jobs cùng Edwin Catmull thành lập hãng phim hoạt hình Pixar.Và tôi luôn ước muốn điều đó cho bản thân.Jobs luôn luôn bị ám ảnh với cái đẹp và kinh nghiệm của khách hàng.Ông còn một niềm đam mê khác cũng giống như Wozniak: những bài hát tuyệt vời của ca sĩ huyền thoại Bob Dylan.– equilibrium phenomenon” – một tình trạng tự nhiên của thị trường tự do cạnh tranh.Và đó cũng là những câu chuyện cảm động về một “Steve Jobs” khác.

Xem thêm Thu gọn