Ziegler: Tôi đã nhắc đi nhắc lại rồi, thưa cô Helen, rằng không hề có thay đổi gì về vị thế của các nhân viên Nhà Trắng.Bị “phơi bày” về mặt tâm lý khiến người đó phải tìm chỗ dựa về mặt thể chất.Khi một nụ cười bị gượng ép sẽ khiến miệng khép lại, căng thẳng và không có sự chuyển động nào trong mắt hoặc trên trán.Có hai cách thực hiện việc này – cụ thể và tổng quát.Không phải vì tớ chẳng bận tâm xem ai đã làm chuyện này – chỉ là cậu sẽ nói thật với tớ.Đôi khi, kẻ có lỗi, với cố gắng tỏ ra rành mạch, không muốn sử dụng hình thức rút gọn từ trong phát ngôn của mình; họ muốn nhấn mạnh khía cạnh không phải vậy.Nếu người đó xác nhận chuyện gì đó có thật thì bạn chẳng biết được gì mới cả.Theo nguyên tắc này, cái gì càng khó có được thì giá trị của việc có được nó càng lớn.Ví dụ cuối cùng về cách hành xử này là quy trình tuyển mộ tín đồ.Ví dụ 1: “Chính sách của chúng tôi là hậu thuẫn các cổ đông của mình.
