Tôi ngạc nhiên và đáp: - Thưa cô, cô thương cháu quá.Ông đã thử đủ nghề nhưng chưa bao giờ có ý dạy đánh bài hết.Mấy khách hàng khác cũng vậy, trừ một người nhất định không trả một đồng nào hết.- Dạ, ai cũng muốn như vậy hết.Phải theo lời khuyên của Ford: "Đặt ta vào địa vị người mà suy xét theo quan điểm của người".Ngoài ra, không có cách nào khác.Lần sau, nếu ta có ngứa miệng muốn đắc chí tuyên bố rằng người hàng xóm của ta lầm thì ta hãy nhớ tới lão sư Socrate và khiêm tốn tìm một câu vấn - một câu vấn nó kéo về cho ta một câu đáp "có".Kiếm một tật xấu của người dễ hơn là tìm cái hay của họ.Có lẽ còn đổi họ xuống gói hay khuân đồ nữa là khác, để họ hết tiếp xúc với khách hàng.Người ấy hỏi tôi bằng một giọng xẵng:
