Đây là bốn bước mở đường để chiến thắng những nỗi sợ hãi, thờ ơ và thất vọng.Nếu bạn là người có óc quan sát, chắc bạn cũng nhận thấy phần đông mọi người thường cầu nguyện khi những phương pháp khác không đem lại kết quả.Nếu coi những nguyên tắc chủ yếu của quyển sách này như một sự can thiệp có chủ ý, dù là trực tiếp hay gián tiếp, vào cuộc sống tâm linh của con người, đều là không chính xác.Đó không phải là tìm việc mặc dầu anh ta lại đi.Tôi muốn giới thiệu với bạn một trong những người phi thường nhất.Quyết định năm 1776 tại Philadelphia đến ngày nay vẫn tiếp thêm sức mạnh và lòng tự tin cho nước Mỹ.Bản thân các kế hoạch là vô nghĩa nếu như không có một lực nào đó đẩy chúng rời khỏi chỗ.Người lãnh đạo không thực hiện đúng cam kết với nhân viên thì dù địa vị có cao hơn cũng không thể giữ được vai trò thủ lĩnh của mình.Lần đầu tiên trong đời nó nghe rõ lời các giáo sư trên giảng đường.Ngay từ đầu bạn phải quyết định mình thuộc loại nào - lãnh đạo hay thừa hành.