Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầuĐó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc.Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh.Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ.Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại?- James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn.- Khởi đầu thì khá tốt.- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.